¿No llegas a todo y encima entran pocos clientes? Calcula cuánto se te escapa cada mes

Son las nueve de la noche. Has terminado de trabajar, pero todavía te quedan tres presupuestos por hacer, un par de facturas, los WhatsApp que no pudiste mirar y, si te da tiempo, subir algo a Instagram. Y mientras tanto, la cabeza te da vueltas a lo de siempre: «este mes ha entrado poca gente».

Si te suena, no eres el único. Muchos dueños de negocio viven así: mucho trabajo, mucho estrés y la sensación de no llegar a todo. Y, encima, la impresión de que los clientes no llegan como deberían.

El problema es que esa sensación cuesta medirla. Y lo que no se mide, es difícil de arreglar.

Las horas sueltas suman más de lo que parece

Nadie dedica «diez horas al papeleo» de golpe. Se van a ratos: quince minutos contestando a alguien que pregunta el horario, media hora cuadrando la agenda, otra media hora rehaciendo un presupuesto a mano, un rato subiendo fotos a redes.

Haz la cuenta con algo normal: una hora al día, cinco días a la semana. Son 5 horas a la semana. Un mes tiene unas 4,3 semanas, así que son más de 21 horas al mes. Casi tres jornadas de trabajo completas, cada mes, en tareas que se repiten.

No es una exageración. Según la federación de autónomos ATA, un autónomo dedica de media 226 horas al año solo a trámites y papeleo con la Administración, unas 4 horas a la semana (fuente). Y eso sin contar los mensajes, la agenda ni las redes.

Los clientes que se te escapan sin que lo veas

La otra parte duele más, porque no se ve. Cada semana te pregunta gente nueva: por WhatsApp, por teléfono, por redes. Unos acaban comprando o reservando. Otros no. Y de esos otros casi nunca sabes por qué: quizá contestaste tarde, quizá no encontraron el precio, quizá llamaron a otro.

Otra cuenta sencilla: si te preguntan 15 personas a la semana y acaban siendo clientes 6 de cada 10, cada mes hay unas 26 personas que preguntaron y no siguieron. Si cada cliente te deja de media 80 €, son más de 2.000 € al mes que estuvieron a punto de entrar.

No todo eso se puede recuperar. Pero cada parte que sí, suma.

Para eso hice la calculadora

En vez de hacer estas cuentas a mano, puedes hacerlas con la calculadora gratis. Tardas unos 3 minutos y no te pide el teléfono.

Te hace 5 preguntas:

1. Qué tipo de negocio tienes (oficios y reformas, clínica, estética y peluquería, taller, tienda, hostelería u otro), para adaptar las preguntas a tu caso.
2. Cuántas personas nuevas te preguntan a la semana.
3. De cada 10 que preguntan, cuántas acaban siendo clientes.
4. Cuántas horas a la semana se te van en tareas repetidas, sumando las de todo el equipo: contestar siempre lo mismo, cuadrar la agenda, hacer presupuestos y facturas…
5. Cuánto te deja de media un cliente.

Y 4 casillas de sí o no:

• ¿Pides reseña en Google a tus clientes?
• ¿Quien te escribe fuera de horario recibe respuesta, tuya o automática?
• ¿Salen avisos o recordatorios automáticos a tus clientes?
• ¿Tus facturas y presupuestos salen de una plantilla, sin rehacerlos a mano?

Cómo hace las cuentas

No hay trucos ni medias de otros negocios. Todo sale de tus respuestas, con tres cuentas sencillas:

• Horas al mes = horas a la semana × 4,3, que son las semanas que tiene un mes.
• Personas que preguntan y no siguen = personas a la semana × 4,3 × las que no siguen de cada 10.
• Dinero en juego = esas personas × lo que te deja de media un cliente.

Las 4 casillas sirven para el semáforo. Te dicen cómo vas en las cuatro partes del negocio donde más se pierde (cómo te encuentran, cómo contestas, cómo atiendes al cliente y los papeles) y por dónde empezaría yo.

Qué te llevas

Las horas al mes las ves al momento, en la misma pantalla. Si dejas tu correo, ves también el resultado completo: el dinero en juego, el semáforo de tus 4 áreas y las 3 cosas que haría yo primero. Además, te lo envío por correo.

Las cuentas se hacen en tu propio navegador. Si no pides el resultado por correo, tus respuestas no se envían a ningún sitio.

Y si quieres ir más allá, al final puedes hacer el análisis completo: unas cuantas preguntas más (unos 5 minutos) y te sale un plan en 3 fases.

Es una foto aproximada, y para eso sirve

Puedes contestar a ojo. El resultado no es exacto, pero no hace falta que lo sea: sirve para ver el tamaño del problema. No es lo mismo pensar «pierdo algo de tiempo» que ver que se te van 25 horas al mes.

Cuando ves la cifra, es mucho más fácil decidir qué arreglar primero.

Abre la calculadora y haz tu cuenta →